Konflikthåndtering
Uenigheder, konfrontationer og forskellige former for konflikter er uundgåelige, når mennesker arbejder sammen i en konkurrencepræget verden. Bliver konflikter og uoverensstemmelser ikke håndteret er der en risiko for at der skabes en negativ spiral, hvor stress, et negativt psykisk arbejdsmiljø og faldende effektivitet er konsekvensen.
Dette kursus vil give dig psykologisk indsigt i hvorfor konflikter opstår og konkrete værktøjer til hvordan de kan håndteres dem på en måde så der skabes rum for nye løsninger.
Hvem bør deltage
Ledere, projektledere, teamledere som vil styrke deres evner til at håndtere vanskelige situationer og konflikter effektivt i hverdagen
Udbytte
- Indsigt i hvorfor konflikter opstår og de bagvedliggende faktorer
- Viden om psykologiske mekanismer som kan optrappe eller nedtrappe en konflikt
- Styrket personlig gennemslagskraft i konfliktfyldte situationer
- Hvordan du bedst gennemfører vanskelige samtaler
- At kunne veksle mellem resonante og dissonante ledelsesstile
Indholdselementer
- Hvad er konflikter og hvad er det for kræfter der driver en konflikt
- Konfliktens psykologi og hvordan du genkender de bagvedliggende årsager
- Forskellige typer af konflikter, kræver forskellige handlinger
- Tilstande og håndtering af forskellige reaktioner
- Personlige konfliktstile og dens betydning for hvordan vi håndterer konflikter
- Kommunikative teknikker der ”åbner” en konfliktfyldt eller vanskelig samtale
- Konfliktkompasset – en enkel og effektiv analysemetode
- Profilanalyse der giver indsigt den personlige konfliktprofil og stil
- Øvelser og aktiviteter med fokus på at træne konfliktløsning
Form og metode
Dagen organiseres som en workshop, hvor der veksles mellem teoretiske oplæg, dialog og øvelser i mindre grupper. Deltagerne medbringer relevante cases der kan danne baggrund for øvelser og aktiviteter.